順豐小哥被打，霸道總裁為其撐腰！

來源：本站 添加時間：2016/4/20 18:15:16

順豐小哥被打，霸道總裁為其撐腰！

思凱達試壓泵小編覺得：如家和順豐的公關之間差了9999個王衛(wèi)！

順豐小哥被操著一口京片子的老爺們掌摑的視頻突然在網(wǎng)絡上傳開了，作為一名嗅覺靈敏的試壓泵銷售狗是在事情發(fā)酵前一天晚上就看到視頻的。當時心里除了看完視頻之后的心酸感，就是一個聲音在吶喊：順豐！周一等你！霸道總裁這次絕對會出手！

果然！周一上午，多個媒體彈窗就是這樣——

順豐回應快遞小哥被打：對于責任，我們不會因憤怒而拋棄客觀公允；對于尊嚴，我們也不會因理解而放棄追回！

試壓泵狗不禁大叫：真是一次絕妙的公關行為��！這個逼裝的，我給101分！

我們先來分析下視頻：打人者共打臉7次，臟話15次。這則視頻的怒點在于：

1、打人者招招打臉

2、順豐小哥并未還手還嘴，反而一直湊到打人者跟前去試圖道歉，并說了對不起

3、小哥看起來年紀很小，背影稚嫩

以上三點，足以使一個普通打人事件上升為社會道德批判，關乎社會公平正義和個體尊嚴。而順豐要做的，無外乎就是順水推舟，順乎民意，替大家出了這口氣。

順豐的應對足以入選傳播學教材，他是分為三步的：

第一步，轉(zhuǎn)發(fā)視頻，加入情緒性細節(jié)。

第二步，公司正式聲明，表明態(tài)度。

在順豐集團的聲明中措辭較為官方，陳述清楚事件處理進展，但是在轉(zhuǎn)發(fā)該條聲明時，用兩個排比句代入強烈的討伐色彩，并上升至責任、公允、尊嚴的高度。

第三步，出王衛(wèi)！

神秘的順豐總裁王衛(wèi)在其個人朋友圈發(fā)了一條頗具老炮兒風格的聲明，不僅收服了全國人民，更是對內(nèi)定軍心。

如此三板斧一出，讓拉妹子都不禁為這位不長眼的大爺擔憂起來，你真是攤上大事兒了！順豐的公關水平之高不僅在策略、節(jié)奏，更在文采、個人魅力，當然，這里有一點要說明的是，能為員工這樣出頭的企業(yè)肯定是出于本心的，正如拉妹子前面所說，一切不過是順水推舟而已。

這讓人不得不聯(lián)想到剛平靜下來的如家和頤酒店事件和3·15期間的鏈家風波，這兩家高曝光率公司的應對都乏善可陳，如家是從上到下一個都沒反應過來的蒙圈狀態(tài)，鏈家的左暉算是個情商高的，但奈何遇到了公關公司豬隊友。

如家事件，整個赴美上市企業(yè)的公關團隊不敵一個對互聯(lián)網(wǎng)了如指掌的女白領，完全是被動應對，最后因為這行業(yè)普遍存在的陰暗面而被黑的體無完膚；

鏈家事件，鏈家有錯在先，左暉的微信朋友圈回應中，提到了要求員工不爭辯，努力改進，這個策略和態(tài)度是對的。只可惜鏈家在過去一貫的公關策略中只維護區(qū)域內(nèi)的社會媒體，是為應對各種社會投訴；或財大氣粗地去冠名區(qū)域內(nèi)的當紅節(jié)目，花費高達數(shù)千萬實際并無意義。他忘記了自己是一個準備上市的企業(yè)，財經(jīng)屬性很強，最后主要是被財經(jīng)媒體各種吊打。

其實再反過來看順豐，這家企業(yè)一直希望給外界留下的標簽就是：低調(diào)。你很少見到他們有一些刻意的主動的公關行為，別人一年搞到頭的什么品牌發(fā)布會，策略發(fā)布會，媒體溝通會，很少見到順豐去做。

但是這家企業(yè)給外界釋放出的每一次訊息，都是帶有強烈的個性的，包括對于大佬王衛(wèi)的個人品牌的塑造，都是于無招處見真招，招招到位。

首先，這是一家有錢任性的公司，這是順豐樂于對外釋放的。

記得2009年的時候，就有一則關于順豐的新聞吸引眼球，就是買飛機。當時大家對快遞的印象還是電瓶車，有一則新聞突然冒出來說順豐買了好幾架飛機，這也是中國民營快遞企業(yè)第一次擁有自己的飛機。一下子樹立了品牌高度，并且從一眾快遞公司中脫穎而出。

順豐的任性，還表現(xiàn)在提價！任性的提價！這在于王衛(wèi)早就認識到國內(nèi)的快遞業(yè)要做差異化的產(chǎn)品和服務，用現(xiàn)在流行的話來說就是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，不存在沒有能力的消費者，只存在沒有能力的產(chǎn)品。

其次，中國那么多快遞公司，什么三通一達、宅急送……可你能說出老板名字的，可能只有順豐的王衛(wèi)。一個充滿血性的老板，一個低調(diào)的富豪，一個神秘的王衛(wèi)，這也是順豐一直在對外釋放的。

王衛(wèi)是誰？

一個接受媒體采訪的次數(shù)屈指可數(shù)的人

一個在網(wǎng)上找不到幾張照片的企業(yè)家

一個買了很多飛機只為了送快遞的人

在網(wǎng)上查找關于他的新聞，到處可見兩個著名的段子：

順豐老總王衛(wèi)：馬云都約不到的男人

王衛(wèi)對PE、VC的機構(gòu)投資視而不見。投資行業(yè)有一個傳聞，“有VC想給王衛(wèi)融資，但王衛(wèi)始終不肯出來見面，這個VC就對外開出50萬中介費，只為跟王衛(wèi) 吃個飯�！卑�括花旗銀行在內(nèi)的很多美國投資商業(yè)在尋找王衛(wèi)，付給咨詢公司的傭金為1000萬美元。但每次都碰一鼻子灰。

對了，去年王衛(wèi)還和一些互聯(lián)網(wǎng)大佬一起參加了李克強總理的座談會，這對于很多企業(yè)來說是一個很好的宣傳契機，但你沒有看到一篇順豐的報道。

因為他們要塑造的，就是一個低調(diào)的、霸道總裁式的、高冷的王衛(wèi)，這樣的人不發(fā)聲則已，一發(fā)聲就是各種免費的頭條。

第三，樂于宣傳快遞小哥個體，高顏值、高收入、敬業(yè)等等，都是他們自己釋放出來的。這樣一則對內(nèi)收買人心，二則對外展示企業(yè)溫度。

曾經(jīng)有一個很火的帖子，爆料順豐：剛才順豐的快遞員在我公司發(fā)飆了。“我一個月工資1.5萬，會為了你這2000塊錢的禮品丟這個飯碗嗎！”整個公司，一片寂靜。

所以這一次，做為資深的電動試壓泵銷售狗就知道順豐是一定會出牌的，而且出的果然是收買人心溫情牌+霸道總裁血性牌，一次完美的借勢公關，請收下我的膝蓋！

花了幾千萬冠名節(jié)目還被看一次罵一次的早已哭昏在廁所。。。